Публичный договор (договор-оферта) оказания туристических услуг

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») разработан на основании Типовой формы договора оказания туристических услуг (Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 12.11.2014 N 1064 "Об утверждении Правил оказания туристических услуг") определяет порядок предоставления туристических услуг и предлагается к заключению о нижеследующем: ИП Маглыш Илья Николаевич свидетельство №191180640, выдано от 18.12.2009 г. Минским горисполкомом (далее – Исполнитель), обязуется по заданию заказчика (физического либо юридического лица, акцептовавшего данное публичное предложение (оферту) (далее – Заказчик)) в соответствии с программой туристического путешествия согласно приложению 1 оказать туристические услуги лицам согласно приложению 2, являющимся туристами (далее, если не указано иное, – туристы), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь, далее – «ГК РБ»), а его текст является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 2. ст. 407 ГК РБ). Принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящего Договора происходит, в соответствии со ст. 398 ГК РБ, без каких-либо условий, изъятий или оговорок.

1.2. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями договора автоматически при совершении оплаты стоимости тура на расчетный счет Исполнителя любым способом.

1.3. Настоящий Договор, в случае подтверждения Заказчиком согласия с его условиями (акцепта) путем перечисления денежных средств на счет Исполнителя, считается заключенным в простой письменной форме (пп. 2, 3 ст. 404; п. 3 ст. 408 ГК РБ).

1.4. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими третьими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора.

1.5. Качество туристических услуг должно соответствовать условиям настоящего договора, приложениям к нему, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего типа.

1.6. Все услуги по туристскому обслуживанию, связанные с размещением, будут оказываться в отелях (отель, санаторий, пансионат, гостиница и т.д.), которая имеет свои правила, на основе которых производится обслуживание Заказчика (туристов). В связи с этим Исполнитель не несёт ответственность за любой вред, причинённый Заказчику (туристам), а также хищение или порчу личного имущества, происшедшее по причине невыполнения своих обязанностей отелями.

1.7. При размещении номер предоставляется непосредственно администрацией места отдыха (отеля, гостиницы и т.п.) в любом из его корпусов (если иное не оговорено сторонами на момент подписания настоящего договора), исходя из наличия свободных номеров на момент поселения Заказчика с соблюдением согласованных сторонами настоящего договора требований, предъявляемых к номеру. Встречи, сопровождения и проводы Туристов в стране пребывания осуществляются, если указанная услуга включена в состав Тура.

1.8. Заказчик обязан представить исполнителю информацию о себе и третьих лицах, в пользу которых заключается договор оказания туристических услуг, в объеме, необходимом для исполнения обязательств по такому договору, в том числе данные документов, удостоверяющих его личность или личности третьих лиц.

1.9. Минимальное количество человек, определенное туроператором при формировании тура, которое необходимо для осуществления туристического путешествия, составляет 35 человек.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель имеет право на:

— Получение от Заказчика своевременно полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;

— Возмещение Заказчиком причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;

— Отказ Заказчику в предоставлении проезда к месту отдыха в случае, если Заказчик прибудет в пункт отправления в нетрезвом состоянии, что в свою очередь, не лишает Заказчика права прибыть к месту отдыха самостоятельно;

— Замену лица, осуществляющего перевозку, пункт отправления или прибытия, маршрут перевозки в страну (место) временного пребывания и обратно при условии сохранения остальных существенных условий Договора;

— В исключительных случаях, в период пика туристического сезона, Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком (туристами) без изменения стоимости Тура заменить отель. В случае замены отеля, Исполнитель обязан разместить Заказчика (туристов) в отеле той же или выше категории (вида, типа) или равнозначном по уровню сервиса.

— Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком (третьими лицами) уменьшить или прекратить оказание услуг, входящих в Тур, если поведение Заказчика (туристов) препятствует нормальному исполнению программы Тура, в том числе в случае, если такое поведение препятствует нормальному исполнению программы Тура для иных лиц, входящих в группу, в котором следует Заказчик (туристы).

2.2. Исполнитель обязан:

— предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, сформировавшем тур, принимающей стороне, правилах въезда и выезда в страну (место) временного пребывания (страны транзитного проезда) и о необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи для въезда в страну (место) временного пребывания для выезжающих за пределы Республики Беларусь, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей;

— своевременно предоставить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия;

— принимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов;

— обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором туристических услуг;

— в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 1.9. настоящего договора, информировать Заказчика не позднее чем за два календарных дня до начала туристического путешествия;

— возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, понесенные убытки (причиненный вред) заказчику и (или) туристам;

— при одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему Договору во время совершения туристического путешествия по желанию туриста организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, определенных в настоящем Договоре, или на условиях более высокого уровня;

— в случае если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста – туристическими услугами более низкого качества с возмещением заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг;

Исполнитель вправе изменить маршрут туристического путешествия без согласования с Заказчиком (туристом, экскурсантом), если данные изменения вызваны чрезвычайными ситуациями или требованиями безопасности.

2.3. Заказчик имеет право:

— требовать оказания туристам туристических услуг согласно настоящему договору и законодательству;

— на возмещение Исполнителем причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;

— на обеспечение Исполнителем качества, в том числе безопасности, оказываемых туристических услуг.

2.4. Заказчик обязан:

— ознакомиться сам, а также ознакомить туристов с условиями настоящего договора и правилами личной безопасности;

— своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;

— возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора;

— исполнять условия настоящего договора;

— обеспечить исполнение туристами следующих обязанностей:

своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия;

соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;

соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);

соблюдать правила личной безопасности;

— Заказчик (туристы) несут ответственность за надлежащее состояние паспорта, доверенности и других документов, необходимых для своевременного и надлежащего оказания туристических услуг по настоящему договору (осуществления Тура), в том числе за их наличие на момент начала Тура, за их действительность и соответствие установленным уполномоченными органами Республики Беларусь и страны временного пребывания (транзитной страны) критериям (требованиям) к документам соответствующего вида, за срок действия указанных документов; за правильность сообщенной Исполнителю информации;

Заказчик уведомлен, что при отсутствии у него любого из вышеуказанных документов, Исполнитель не несет ответственности за неисполнение принятых на себя обязательств по настоящему договору, и все возможные неблагоприятные финансовые либо иные последствия ложатся на самого Заказчика;

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

3.2. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях.

В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.

3.3. Исполнитель не несет ответственность за возможный ущерб, нанесенный туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих туристов.

3.4. Исполнитель несет ответственность за обеспечение качества услуг, составляющих Тур, исключительно в соответствии с информацией об их потребительских свойствах, оговоренных в приложениях к договору. Не является нарушением Исполнителем Договора размещение Заказчика (туристов) в комнате (номере), количество спальных мест в которой превышает число мест, указанных в договоре, если количество лиц, проживающих в комнате (номере) отеля соответствует количеству, указанному в договоре (например, размещение двоих человек в комнате (номере) отеля с тремя спальными местами).

3.5. Исполнитель не несет ответственность за:

правильность оформления паспорта Заказчика (туристов); неполучение Заказчиком (туристами) визы или задержку при выдаче документов в посольствах (консульствах) иностранных государств; отмену, изменение времени отправления и прибытия железнодорожных, автобусных, авиа- рейсов; действия/бездействие пограничной, таможенной, регистрационной служб аэропортов и железнодорожных вокзалов, автопереходов; утрату багажа, вещей, документов, денежных средств и иного имущества Заказчика (туристов), опоздание Заказчика (туристов) к прохождению таможенного контроля, регистрации и посадке на транспорт, опоздание к размещению в отель, на экскурсионные и другие мероприятия; качество услуг, не входящих в состав Тура и (или) приобретенных Заказчиком самостоятельно; неблагоприятные погодные условия; разнообразие блюд и их вкусовых характеристик, особенностей и качества их приготовления; за расположение номера, который предоставляется Заказчику администрацией гостиницы при расселении (этаж, удалённость от администратора и т.п.).

 за проводимые в непосредственной близости от  места отдыха  строительные, инженерные работы, возводимые(находящиеся) коммуникации и оборудование, располагающиеся магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты,   пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д.,  Травмы, полученные Заказчиком (туристами) опасными животными, рыбами, пресмыкающимися, растениями, ареалы распространения которых совпадают с туристическим маршрутом.

3.6. При нанесении ущерба Заказчиком или его представителем водителю, транспортному средству или третьим лицам, участвующим в путешествии, Заказчик обязуется возместить убытки и ущерб в полном объеме.

3.7. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений о себе и третьих лицах, в пользу которых заключается договор оказания туристических услуг, в том числе за надлежащее оформление документов, представляемых Исполнителю для оказания туристических услуг заказчику (туристу, экскурсанту).

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется исходя из информации, размещенной на сайте Исполнителя, либо информации, полученной от Исполнителя (или его уполномоченного представителя) к Заказчику посредством e-mail или SMS сообщения, в том числе посредством мессенджераViber. При этом информация в e-mail или SMS принимается более актуальной по сравнению с размещенной на сайте Исполнителя.

4.2. Стоимость туристических услуг вносится в форме предоплаты на расчетный счет Исполнителя безналичным платежом, в том числе посредством системы Расчет (ЕРИП). Факт оплаты стоимости туристических услуг подтверждается путем предоставления Исполнителю платежного документа не позднее чем за _____ рабочих дней до начала туристической поездки.

4.3. Оплата стоимости дополнительных услуг третьих лиц, производиться Заказчиком в разрешенной к применению в стране отдыха валюте по прибытию к месту отдыха незамедлительно по первому требованию представителя принимающей стороны (организации, отеля, пансионата, владельца гостиницы, организатора перевозки) в кассу либо на расчетный счет соответствующего третьего лица до момента начала отдыха, если иное не будет предусмотрено отдельными соглашениями Заказчика с третьими лицами.

4.4. В случае отказа Заказчика по собственной инициативе от предусмотренного договором путешествия, с Заказчика удерживается полная стоимость оказанной ему Исполнителем туристической услуги, а также полная сумма понесенных Исполнителем расходов (размер удерживаемых исполнителем расходов будет составлять сумму не более стоимости Тура).

4.5. В случае отказа в выезде Заказчику или другим лицам по настоящему договору пограничными или таможенными органами по причинам, не зависящим от Исполнителя, с Заказчика удерживаются все расходы, возникшие у Исполнителя в связи с таким отказом;

5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. В случае обнаружения Заказчиком в месте отдыха неисполнения или ненадлежащего исполнения заказанных по настоящему договору услуг, Заказчик должен в течение 24 часов с момента возникновения нарушения (несоответствия) письменно уведомить об этом гида (представителя туроператора) либо администрацию места отдыха и/или самого Исполнителя (его представителя в месте отдыха) для своевременного принятия мер.

5.2.  Если причину, вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось, Заказчик должен на месте обратиться письменно к гиду (представителю туроператора) с предложением составить соответствующий протокол (претензию), который подписывается Заказчиком (туристами) и представителем Исполнителя (в его отсутствие – уполномоченным надлежащим образом представителем администрации отеля, представителем туроператора или принимающей компании), который может служить основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица.

5.3.  Все претензии (с протоколами к ним и другими подтверждающими документами) могут быть предъявлены Заказчиком (туристами) Исполнителю не позднее 20-ти дней после завершения Тура. По истечении вышеуказанного срока, претензии Заказчика (туристов) в связи с осуществлением Тура не принимаются и не рассматриваются, а весь комплекс услуг, входящих в Тур, считается выполненным надлежащим образом, в полном объеме и в соответствии с условиями Договора.

5.4. Сумма денежной компенсации неисполненных или ненадлежащееe исполненных услуг не может превышать общей стоимости не предоставленных Заказчику услуг. Размер убытков Заказчика, подлежащих возмещению Исполнителем, не может превышать 100% от стоимости оплаченного, но не предоставленного полностью тура или его составной части, в строгом соответствии со стоимостью данной части тура.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента выполнения любого из условий принятия его условий Заказчиком (акцепта) и действует до полного исполнения обязательств по нему каждой из сторон.

6.2. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг, являются неотъемлемой частью настоящего договора.

6.3. Все споры по настоящему Договору разрешаются переговорами сторон. В случае если переговоры не приносят результата — в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь, в системе общих судов Республики Беларусь либо экономическом суде г. Минска с применением законодательства Республики Беларусь.

7. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

7.1. Реквизитами Заказчика является информация, предоставленная через систему онлайн-бронирования (на сайте Исполнителя), посредством SMS или устно по телефону.

7.2. Реквизиты исполнителя:

ИП Маглыш Илья Николаевич УНП 191180640

220005 г. Минск, ул. Золотая горка, 6-22,

р/с BY30MTBK30130001093300029636

в ЗАО «МТБанк», код банка MTBKBY22

г. Минск, ул. Толстого, 10

тел.(017) 238-27-77, (017)238-70-10

+375(29) 193-70-10, (29) 758-53-37

Главная Контакты Оплата
пн-пт 10:00-19:00
Минск, ул. Золотая Горка, 6